Rodziny osób starszych namawiają je do korzystania z telefonów komórkowych i wychodzenia z domu tylko z telefonem. Jest to zupełnie zrozumiałe, ponieważ w razie potrzeby, nagłego wypadku, możliwe jest wezwanie pomocy i ogólnie – nawiązanie kontaktu. Problem polega na tym, że nie wszyscy seniorzy poruszają się swobodnie w świecie nowych technologii, a niektóre modele telefonów komórkowych wcale tego nie ułatwiają. Dla osób starszych powinny być dostępna telefony wyposażone w podstawowe funkcje, bez zbędnych aplikacji. Sposób ich obsługiwania nie może wymagać specjalnych umiejętności – ma być prosty i czytelny. Ważny jest dość duży wyświetlacz o dobrej rozdzielczości, natomiast raczej nie ma potrzeby wykorzystywania wyświetlaczy kolorowych. Wybieranie numeru powinno być zupełnie bezproblemowe, zarówno jeśli będą to cyfry, jak i odbiorca zdefiniowany. Do tego potrzebna jest duża klawiatura z wyraźnymi oznaczeniami. Zakładając, że właściciel telefonu porusza się po mieście, gdzie panuje duży hałas, potrzebny jest taki dobór dzwonka, który byłby w stanie przebić się przez miejski gwar i to do uszu osoby niezbyt dobrze słyszącej. Obudowa telefonu powinna być mocna i odporna na ewentualne upadki na ziemię.
